熊猫体育2024年2月24日，青岛的吕女士在济南贵和购物中心(泉城路店)卡地亚专柜购买了一块价值47500元的机械手表，正常佩戴一个多月后手表走时快了约10分钟，吕女士将手表送到专柜检测并消磁，十余天后又走快了近5分钟，在店员的建议下，吕女士将手表拿到北京总部更换指针，但多次维修后，走时快的现象仍然存在，这让吕女士困扰不已。

　　9月11日上午，济南贵和购物中心(泉城路店)卡地亚专柜工作人员回应称，该商品已超过无理由退换货时间，目前该顾客的手表已返厂检测维修，有其他工作人员跟进相关事宜，“机械手表受地心引力和周围磁场影响存在误差，一个月有5分钟时差属于正常”。

　　对此，新黄河记者也联系了北京总部卡地亚售后维修服务中心了解相关情况，工作人员介绍称，卡地亚每款机械的走时误差限定是不一样的，因机械表是机械配件，每天有位差熊猫体育，会导致手表出现走快走慢的问题，每天30秒属于正常。

　　据了解，这块手表是吕女士于2月24日在济南贵和购物中心(泉城路店)卡地亚专柜购买的，当时花了47500元，是卡地亚一款蓝气球腕表自动上链的机械表，吕女士说之前她也佩戴过这类手表，并没有出现走时不准的问题。

　　吕女士告诉新黄河记者，佩戴这款手表大约三四十天后，手表快了近10分钟，她察觉不对熊猫体育，于是马上就联系了店里，在贵和购物中心卡地亚专柜服务人员的建议下，她将手表拿到店里检测。

　　“在店里检测后告知我可能受磁了，需要消磁，消磁之后过了十来天又快了四五分钟”。吕女士再次联系店家，店员称店里设备不行，要拿到卡地亚总部北京检测，吕女士告诉记者，手表寄到北京总部检测后，她被告知手表因受到强磁影响，需要更换指针，不然时间会更加不准确，最终吕女士听取建议选择更换手表指针。

　　手表返回大约一周后，吕女士发现上述问题仍然存在。“我去店里拿表当天熊猫体育，我就发现手表已经快了一个小格，大约30秒，但店员说她可能对时间不太敏感，然后帮我调回了准确时间，我觉得作为一个奢侈品牌，不应该出现这种乱七八糟的事。”吕女士当天打消了顾虑，取回手表，但就在5天后，吕女士发现手表又快了一分半。

　　“我买个手表时间不准，没必要花这么贵的钱用来装饰吧。”一而再再而三地为了卡地亚手表问题奔走沟通，吕女士表示身心疲惫，而卡地亚售后的说法更让她难以接受。

　　吕女士告诉记者，多次维修后，手表仍存在走时快的现象，再次沟通品牌方，售后反馈称手表30秒是正常现象。“这样的回复我有点接受不了，要不然一开始你别跟我说受过强磁，也别让我一次次去维修，现在又出现这种情况，又跟我说是正常现象。”吕女士对卡地亚专柜的售后方式感到疑惑。

　　11日上午，记者致电济南贵和购物中心卡地亚专柜，一工作人员介绍称，一个月5分钟时差属于正常，“自动机械表的话，它因为受地心引力影响，包括周围的一些磁场，每个月5分钟属于正常现象。”该工作人员表示，目前已向公司反馈，根据公司的反馈结果，会再与顾客沟通后续事宜。

　　对此，记者也致电了北京总部卡地亚售后维修服务中心，一工作人员介绍称，卡地亚机械手表每款的走时误差限定是不一样的，每天的日误差一般是快慢不超过30秒。“机械表全都是机械的配件，它每天有位差，会导致手表出现走快走慢的问题，但每天如果在30秒之内的话，这是属于正常的。”该工作人员表示熊猫体育，若消费者觉得误差较大，售后维修服务中心帮助检测，重新调整及校对。

　　上述售后工作人员还表示，若手表受磁确实会出现走快的情况，具体要看走快多少，需要用仪器检测之后才能确定。对于吕女士的退货诉求，该工作人员称可能过了退货退款时间，但在保修期内所有的故障都是提供保修的。

　　近5万元购买的机械手表接二连三地存在走时不准问题，消费者吕女士表示接受不了品牌方的维修方式，经过多次维修后吕女士称已对该品牌失去信任。

　　对于吕女表示想退货的想法，卡地亚专柜工作人员称按照国家“三包”规定，由于产品质量原因可以在购买7天内包退，15天内包换，但该顾客的手表于2024年2月购买，4月与店面沟通并检测消磁，已经超出7天和15天的规定范围，无法满足顾客退换货要求，“如果客人有一些异议的话，我们也会尽力去跟公司反馈，处理后续的事宜。”

　　同日，记者就相关情况致电济南贵和购物中心(泉城路店)，工作人员回应称已记录相关问题，将联系商场具体楼层的负责人，为顾客跟进处理。

　　山东争渡律师事务所黄西文律师认为，若商品因特殊原因存在无法避免的自身缺陷，品牌方应在消费者购买前尽到相应的告知义务，此外，按照国家“三包”规定，经营者对消费者提出的修理、更换等要求，应当按照规定或者约定履行义务，积极协商处理。同时，律师也提醒广大消费者，购买贵重商品、奢侈品时需谨慎，若双方沟通无果，建议通过司法途径解决熊猫体育。

　　原标题：47500元购买卡地亚机械手表多次维修后仍走时不准，品牌方：每天±30秒是正常现象