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江南体育男子在京东上网购瑞士原装名表两年后修理时得知是假表

2024-03-05 20:50:09
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  江南体育两年前在京东海囤全球购买的价值2650元的手表,近日去维修时才得知是假表,要求赔偿时发现商铺已关闭,京东客服称需提供有法律效力的证明才能赔偿,目前只能全额退款。

  2017年8月江南体育,郝先生在京东全球购一家商铺内购买了一块瑞士天梭手表,花费2600元,今年4月中旬,手表突然出现异响,想找商铺询问却发现商铺关闭了。

  “京东客服也说联系不上商家,但要是表出现质量问题的线%,后来又说能退总价的75%,但我都没接受。”郝先生说,他觉得手表质量出现了问题,今年5月8日就去西安市的天梭手表官方售后处维修,但被告知手表是假的,无法维修。

  郝先生说,手表维修中心已明确告知表是假表,也有维修单,但京东客服还是要让他证明假表是假表,觉得很不合理江南体育。

  9日上午,华商报记者陪同郝先生来到西安市一腕表维修中心,工作人员说,该手表确实是假的,他们可提供维修单但无法盖公章江南体育,若要提供有法律效力的证明建议去第三方检测机构认定。

  工作人员还说,这个维修中心是西安市唯一的天梭手表官方维修售后点,维修师傅在维修单上写的意见也是比较有说服力的。“确认天梭手表是不是假表,手表机芯的产地就能直接说明问题,这块表的机芯是国内产的,但天梭手表都是瑞士原装的,所以可以确定这个表是假的。”

  5月8日江南体育,该维修中心开具的手表维护保养单的故障表述处手写着:机芯为国产机芯、表壳未有壳号。

  9日,记者在郝先生手机中看到,京东订单信息显示2017年8月7日他在涵铄海外专营店购买了价值2650元的天梭手表,优惠后支付2600元,但该商品已下架,商铺也已关闭。该商品介绍中写着用户购买的是海囤全球(原名:京东全球购)商品,商品为香港直邮,消费者告知书中也写着,为消费者提供正品保障。

  随后,记者陪同郝先生拨打了京东客服电话,客服人员称,商铺可能因合约原因已关闭,现在也联系不上,但客服无法查到该商铺是否有类似的投诉记录。“郝先生的订单可特殊办理全额退款,若要假货赔偿需提供检测机构加盖公章的证明,维修单没法加盖公章的情况,我们也会反馈给专员,专员核实后会回复赔偿等问题江南体育。”华商报记者田睿分享

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